Возврат и обмен
Возврат товара надлежащего качества
Если не подошёл размер, фасон, цвет, длина и т.п., Вы можете вернуть товар в течении 7 дней, не считая дня покупки/получения.
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
В случае возврата товаров надлежащего качества возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
Возврат товара ненадлежащего качества или неправильная комплектация заказа
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
- производственный брак;
- дефекты не являются следствием неправильной эксплуатации товара;
- дефект обнаружен в течение гарантийного срока;
- покупатель не совершал самостоятельных попыток ремонта или исправления дефектов.
Порядок возврата товара
1. Товарный вид
При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены: оригинальная упаковка товара (в том числе бирки, ярлыки); товарный вид; комплектация.
При возврате или обмене товара ненадлежащего качества должна быть сохранена комплектация.
2. Способы возврата товара
В магазин
Вы можете самостоятельно вернуть не подошедший товар в магазин по адресу: Москва, ул. Сущевский Вал, 5 стр. 9, отдел М24. Butikid или в тот магазин, в котором осуществлялся самовывоз.
Курьером
Доступен для возврата товара надлежащего качества для жителей Москвы и Подмосковья до 10 км. от МКАД. Стоимость - 400 руб. К возвращаемому товару должно быть приложено заявление на возврат.
Транспортной компанией
Возврат производится на адрес: 127018, Москва, ул. Сущевский Вал, 5 стр. 9, отдел М24. Режим работы: с 10:00 до 21:00, без выходных. К возвращаемому товару должно быть приложено заявление на возврат.
3. Возврат денежных средств
- Самовывоз. Возврат денежных средств будет осуществлен в пункте самовывоза способом, которым производилась оплата (наличными или картой). Пожалуйста, сообщите о своем визите в магазин заранее, чтобы убедиться, что необходимая сумма имеется в кассе.
- Доставка курьером. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет покупателя указанный в заявлении на возврат
- Если оплата товара производилась онлайн на сайте, возврат денежных средств будет осуществлен на карту с которой производилась оплата.