Главная

Возврат и обмен

Дорогие друзья, все, что мы делаем - мы делаем для Вас. Мы понимаем, что приобретая товары через интернет-магазин, всегда есть риск, что вам не понравится цвет, не подойдет размер или фасон. Нам важно, чтобы совершение покупок в интернет-магазине Butikid было для вас комфортным и приятным, поэтому мы постарались сделать процесс возврата товаров удобным и быстрым.

 

Срок возврата

Товар, заказанный на Butikid.ru и не подошедший по каким-либо причинам (указаны ниже по тексту), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. 

Возврат товара осуществляется по адресу Сущевский Вал, дом 5, корпус 9, ТК Детский, павильон М-24, предварительно совершив согласование даты своего визита с менеджером интернет-магазина по телефону, либо по электронной почте.

 

Причины возврата товара* со стороны Покупателя:

        Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

        Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

 

Причины возврата по ошибке** Butikid.ru (Продавец):

        Неправильная комплектация заказа;

        Наличие дефекта/брака.

 

Условия возврата:

        Сохранен кассовый чек и товарный чек***;

        Сохранен товарный вид изделия:

-Товар чистый

-Товар не рваный

-Товар не имеет следов использования

-Пуговицы/шнурки на месте

        Сохранена комплектация товара:

-Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара

-Комплектация товара совпадает с указанной в накладной

-Сохранены запчасти для ремонта в комплекте для верхней одежды (пуговица + заплатка)

-Сохранена фирменная упаковка (коробка (для обуви) или пакет (для текстиля) с штрих кодом)

-Сохранены все этикетки и бирки

 

Способы возврата:

        Самостоятельный возврат

-Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные магазины. При этом возврат стоимости доставки не производится

-Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку.

-В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

 

Возврат денежных средств:

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

        Наличный расчет

-     Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту. Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней.

-      Возврат денежных средств может быть возвращён, если оплата заказа проводилась по безналичному расчёту через Яндекс-кассу. Если товар оплачивался банковской картой курьеру на дому, либо в пункте выдачи товара, то возврат денежных средств будет возвращён в течении трёх дней с момента подачи заявления на возврат товара****.

 

 

*​ - Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. 55. Приводим его полностью:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

**​ - Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

 

***​ - Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, ООО "БК Ритэйл" оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

****- Покупатель вправе обратиться к продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На такие действия законом отведено 14 дней не считая дня покупки. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то продавец должен обменять товар. Вместе с тем, если на день обращения с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Вернуть деньги продавец обязан в течение 3 дней со дня возврата товара (на основании статьи 18 Закона № 2300-1 и статьи 25 Закона № 2300-1).